Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Inwisseling van actiebonnen
9. Inwisseling van cadeaubonnen
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegde rechtbank
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van True Crime Games GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper aangaat met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online winkel weergegeven goederen. Hierbij wordt de inwerkingtreding van eigen voorwaarden van de Klant afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten voor de levering van bonnen zijn deze AV overeenkomstig van toepassing, tenzij hiervan afwijkende regelingen zijn getroffen.

1.3 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoon met volledige rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productomschrijvingen in de online winkel van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen ter indiening van een bindend aanbod door de Klant.

2.2 De Klant kan het aanbod doen via het in de online winkel van de Verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Nadat de Klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de in het winkelwagentje aanwezige goederen.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren,

door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of door de Klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of door de Klant na het doen van zijn bestelling tot betaling aan te manen. Als meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor acceptatie van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de Klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Accepteert de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de genoemde termijn, dan geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet meer aan zijn wilsovereenkomst gebonden is.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de Klant geen PayPal-rekening heeft - onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de Klant betaalt met een van de door PayPal aangeboden betaalmethoden die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de Verkoper reeds nu de acceptatie van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant de knop aanklikt die het bestelproces afsluit.

2.5 Bij keuze van de betaalmethode "Amazon Payments" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: “Amazon”), onder toepassing van de Amazon Payments Europe-gebruiksvoorwaarden, te raadplegen op https://payments.amazon.de/help/201751590. Indien de Klant tijdens het online bestelproces "Amazon Payments" als betaalmethode kiest, geeft hij door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit tevens een betalingsopdracht aan Amazon. In dit geval verklaart de Verkoper reeds nu de acceptatie van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit, de betalingstransactie opstart.

2.6 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de contracttekst na de totstandkoming van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling aan de Klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegestuurd. Een verdere toegankelijkheid van de contracttekst door de Verkoper vindt niet plaats.

2.7 Voor de bindende plaatsing van de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper kan de Klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor een betere herkenning van invoerfouten kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm vergroot kan worden. De Klant kan zijn invoeren binnen het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij de knop aanklikt die het bestelproces afsluit.

2.8 Voor de totstandkoming van de overeenkomst staat de Duitse taal ter beschikking.

2.9 De verwerking van bestellingen en communicatie vindt doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde bestelverwerking. De Klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de verwerking van de bestelling correct is, zodat e-mails van de Verkoper onder dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de Klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle door de Verkoper of door de Verkoper ingeschakelde derden verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de Verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij uit de productomschrijving van de Verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totale prijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel extra gemaakte leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk in de productomschrijving vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in bepaalde gevallen extra kosten ontstaan die de Verkoper niet draagt en die door de Klant moeten worden gedragen. Dit omvat bijvoorbeeld kosten voor geldtransfers door financiële instellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan in verband met geldtransfers als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de Klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De betaalmogelijkheden worden aan de Klant in de online winkel van de Verkoper meegedeeld.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is afgesproken, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum hebben overeengekomen.

4.5 Bij keuze van een door de betalingsdienst "PayPal" aangeboden betaalmethode wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via PayPal, waarbij PayPal zich ook kan bedienen van de diensten van derde betalingsdienstverleners. Indien de Verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij vooraf gaat met de betaling (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn vordering in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en de Klant specifiek benoemde betalingsdienstverlener. Voor acceptatie van de overdrachtsverklaring van de Verkoper voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener een kredietwaardigheidscontrole uit met de overgedragen klantgegevens. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de gekozen betaalmethode in geval van een negatief resultaat van de controle te weigeren. Bij goedkeuring van de gekozen betaalmethode moet de Klant het factuurbedrag binnen de afgesproken betalingstermijn of in de afgesproken betalingsintervallen betalen. Hij kan in dit geval alleen aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener met bevrijdende werking betalen. De Verkoper blijft echter ook bij overdracht van vorderingen verantwoordelijk voor algemene klantvragen, zoals over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en retourzendingen.

4.6 Bij keuze van de betaalmethode "Amazon Payments" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via Amazon, waarbij Amazon zich ook kan bedienen van de diensten van derde betalingsdienstverleners. De Klant moet het factuurbedrag binnen de afgesproken betalingstermijn of in de afgesproken betalingsintervallen betalen. Hij kan in dit geval alleen aan Amazon of aan de door Amazon ingeschakelde betalingsdienstverlener met bevrijdende werking betalen. De Verkoper blijft echter ook bij overdracht van vorderingen verantwoordelijk voor algemene klantvragen, zoals over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en retourzendingen.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Voor zover niet anders overeengekomen, geldt het afleveradres dat door de Klant in het bestelproces is opgegeven als afleveradres. Bij betaling via PayPal geldt het afleveradres dat door de Klant in zijn PayPal-rekening is opgegeven. Bij betaling via Amazon Payments geldt het afleveradres dat door de Klant in zijn Amazon-rekening is opgegeven.

5.2 De Verkoper verstuurt het product naar de Klant met inachtneming van de in de productomschrijving vermelde levertijd, waarbij de levertijd aanvangt op het moment van ontvangst van de betaling, tenzij bij de geselecteerde betaalmethode anders is aangegeven.

5.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om onjuiste leveringen en verzendfouten van de door de Verkoper ingeschakelde logistieke dienstverlener of van een voor de Verkoper werkzame derde partij te corrigeren. In dat geval wordt de Klant onmiddellijk op de hoogte gebracht van de fout en kan hij het product zonder verdere kosten retourneren.

5.4 Indien de Klant een bestelling in zijn online winkel plaatst met goederen die tijdelijk niet beschikbaar zijn, worden de goederen pas na de beschikbaarheid verzonden. In dit geval ontvangt de Klant een bericht dat zijn bestelling op een later tijdstip wordt verzonden. De Klant kan de bestelling in dit geval kosteloos annuleren.

6) Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van de Verkoper totdat de volledige koopprijs is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 De wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken geldt.

7.2 De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die niet aan de geleverde goederen zelf is veroorzaakt; in het bijzonder is de Verkoper niet aansprakelijk voor verlies van winst of andere schade van de Klant, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.

8) Inwisseling van actiebonnen
8.1 Actiebonnen die de Verkoper op zijn online winkel of via andere media als actie aanbiedt, kunnen alleen worden ingewisseld binnen de in de actie omschreven termijn en alleen onder de daar beschreven voorwaarden.

8.2 Actiebonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat de bestelling wordt afgerond. Nadien kunnen actiebonnen niet meer worden ingeleverd.

8.3 Alleen één actiebon kan worden ingewisseld per bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

8.4 Het saldo van een actiebon kan niet worden uitgekeerd in geld en ook niet worden gekapitaliseerd. Dit geldt niet voor het geval van een herroepingsrecht, tenzij anders bepaald.

9) Inwisseling van cadeaubonnen
9.1 Cadeaubonnen die door de Verkoper zijn uitgegeven kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de Verkoper en alleen in het kader van het daar aangeboden assortiment.

9.2 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat de bestelling wordt afgerond. Nadien kunnen cadeaubonnen niet meer worden ingeleverd.

9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld binnen hun geldigheidsperiode. De geldigheidsperiode van de cadeaubonnen wordt door de Verkoper vermeld.

9.4 Het saldo van een cadeaubon kan niet worden uitgekeerd in geld en ook niet worden gekapitaliseerd. Dit geldt niet voor het geval van een herroepingsrecht, tenzij anders bepaald.

10) Toepasselijk recht
10.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het UN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).

10.2 Voor zover de Klant geen consument is en geen woonplaats heeft in Duitsland, is de enige bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst de zetel van de Verkoper.

11) Bevoegde rechtbank
11.1 Voor consumenten die woonachtig zijn in de Europese Unie geldt dat indien zij geen algemene bevoegde rechtbank hebben in Duitsland, de rechtbank van de woonplaats van de consument bevoegd is.

12) Alternatieve geschillenbeslechting
12.1 De Verkoper is niet verplicht en bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentencommissie.